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来信内容： |
尊敬的领导你好！我向１２３４５市长热线反应我们所在小区物业出现的问题及情况，还没等我把小区物业的问题及情况没反应清楚，完毕。１２３４５市长热线的接话人员就问我你想怎么解决？我如果说话算数，能够解决我所反应的问题，那我还需要求助１２３４５市长热线干嘛？电话接线员态度极差，对待反应的问题不予认真的了解。在冒昧的问一下领导，１２３４５是市长热线不？为啥办证大厅的工作人员负责接线
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回复情况： |
回复时间：2022/1/21
回复内容：
尊敬的网友您好：
2021年1月14日，彩票365苹果版怎么下载不了_pc365buy_bt365注册人民政府办公室转办书记信箱投诉“12345处理问题的态度”收悉。收件后，我局高度重视，及时进行核实办理，并责成工作人员及时联系投诉人了解相关情况，现将调查处理情况函告如下：
一、投诉内容：
1.12345电话接线员态度极差，对待反应的问题不予认真的了解；
2.12345是不是市长热线？12345电话为什么是办证大厅的工作人员在负责接线？
二、处理情况：
1.工作人员在接听投诉的过程中，询问投诉人想怎么解决时，投诉人未作任何答复并挂断电话。按照12345民生服务热线的工作流程规定，工作人员需要及时将投诉事件转办给相关承办单位，12345民生服务热线办公室负责督办、回访。在接到投诉后，热线工作人员及时将问题转办至南海社区。由南海社区多次与投诉人电话沟通，但当事人不配合社区工作，拒绝沟通，与您反映的事实不符。
2.12345电话是彩票365苹果版怎么下载不了_pc365buy_bt365注册民生服务热线电话，不是市长热线。办公室设在彩票365苹果版怎么下载不了_pc365buy_bt365注册政务服务大厅，民生热线工作人员由彩票365苹果版怎么下载不了_pc365buy_bt365注册政务服务监督管理局代管，处理情况按照12345民生服务热线的工作流程规定之办理。
感谢您对彩票365苹果版怎么下载不了_pc365buy_bt365注册12345民生服务热线的关注，今后，我局将严格执行各项规章制度，持续推进作风建设，严肃工作纪律，严抓工作人员服务意识，树立好政府民生热线的良好形象。
彩票365苹果版怎么下载不了_pc365buy_bt365注册政务服务监督管理局
2022年1月21日
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